מה צריך לדעת על טלפוני Yealink — שולחניים, אלחוטיים וועידה?
Yealink היא יצרנית גדולה של טלפוני IP. היא מוכרת בזכות סדרת T של טלפונים שולחניים, מטלפון פשוט ועד טלפון עם מסך מגע, בזכות סדרת W של טלפונים אלחוטיים, ובזכות טלפוני ועידה כמו CP960 לחדרי ישיבות. כולם מתחברים למרכזייה בענן כשלוחות רגילות.
מי זאת Yealink
Yealink היא חברה סינית שמייצרת ציוד תקשורת למשרדים: טלפוני IP שולחניים, טלפונים אלחוטיים, טלפוני ועידה, אוזניות וציוד לחדרי ישיבות. היא נחשבת לאחת היצרניות הנפוצות בעולם בתחום הטלפונים העסקיים.
כמו כל טלפון IP, גם טלפון Yealink לא מחליט לבד דבר על השיחות. הוא מתחבר למרכזייה, מזדהה כשלוחה, ומקבל ממנה את השיחות. מה שהוא מוסיף הוא הנוחות: מסך, מקשים, איכות שמע ודיבורית.
בזכות הנפוצות שלה, קל למצוא לטלפוני Yealink אביזרים, מדריכים ותמיכה, ורוב המרכזיות מכירות אותם היטב.
סדרת T — הטלפונים השולחניים
הטלפונים השולחניים של Yealink מסומנים באות T ובמספר. לאורך השנים יצאו כמה דורות: T3x, T4x ו-T5x. הספרה השנייה מרמזת על הרמה בתוך הדור — 1 ו-3 הם דגמים בסיסיים, ו-8 הוא הדגם העליון.
אותיות בסוף השם מסמנות גרסה: P בדורות הוותיקים מסמנת PoE, G מסמנת יציאות גיגביט, W מסמנת Wi-Fi ובלוטות' מובנים, ו-U מסמנת דור מעודכן עם שקע USB. אבל בכל מקרה כדאי לבדוק את דף הנתונים של הדגם, ולא להסתמך רק על השם.
הדגמים הבסיסיים: T31 ו-T33
T31P (וגרסת ה-G שלו) הוא טלפון פשוט עם מסך שחור-לבן קטן, שני קווים, דיבורית ומעט מקשים. T33G מוסיף מסך צבעוני קטן ויותר קווים. שניהם מתאימים לעמדה שבה מדברים בעיקר בשיחות רגילות.
דוגמאות: הנהלת חשבונות, חדר מורים, עמדת שמירה, מחסן, מטבח של מוסד. בעמדות כאלה העובד מרים שפופרת, מחייג, ולפעמים מעביר שיחה. הוא לא צריך לראות את כל השלוחות של הארגון.
היתרון: פשוט, קטן, זול יחסית, וכמעט אין בו מה לקלקל. מתאים גם לעובד שלא אוהב טכנולוגיה.
דגם בסיסי הוא גם בחירה טובה לעמדות "ציבוריות" — טלפון בלובי, בחדר המתנה או בבית הכנסת. שם עדיף מכשיר פשוט עם מעט מקשים, שקשה לשנות בו הגדרות בטעות. אם צריך, אפשר להגביל במרכזייה לאן מותר לחייג ממנו.
הדגמים המשרדיים: T43 ו-T44
בדרגה האמצעית נמצאים דגמים כמו T43U ו-T44U (ו-T44W עם Wi-Fi ובלוטות'). יש להם מסך גדול יותר, יותר קווים ויותר מקשים מתוכנתים — מקשי BLF שמראים בנורית אם שלוחה תפוסה, ומקשי חיוג מהיר.
זו הבחירה הנפוצה לרוב העובדים במשרד שעובדים עם הטלפון לאורך היום: נציג מכירות, רכזת, מנהל מחלקה. יש מספיק מקשים כדי להעביר שיחות בלחיצה אחת, בלי לשלם על מסך מגע.
הדגמים המתקדמים: T46, T48, T54 ומעלה
T46U הוא טלפון עם מסך צבעוני גדול ומקשים רבים, ו-T48U מוסיף מסך מגע גדול. בדור החדש, T54W מגיע עם מסך צבעוני גדול, Wi-Fi ובלוטות' מובנים, ו-T57W עם מסך מגע. יש בסדרה גם דגמים עם מצלמה לשיחות וידאו.
הדגמים האלה מתאימים למזכירות, למנהלים ולמי שמנהל הרבה שיחות במקביל. מזכירה של ישיבה שעונה לקו הראשי ומעבירה לעשרה אנשים שונים צריכה לראות את כולם במבט אחד. אם המקשים בטלפון לא מספיקים, מוסיפים מודול הרחבה.
טבלת השוואה כללית — סדרת T
| דרגה | דוגמאות | מתאים ל | מה מקבלים |
|---|---|---|---|
| בסיסי | T31P, T33G | פקיד, שמירה, מטבח | מסך קטן, מעט קווים, דיבורית |
| משרדי | T43U, T44U | רוב העובדים | מסך גדול יותר, מקשי BLF, יותר קווים |
| מתקדם | T46U, T48U, T54W, T57W | מזכירות, מנהלים | מסך גדול או מגע, Wi-Fi ובלוטות' בחלקם |
הטבלה היא כיוון כללי. דגמים מתחלפים מדי כמה שנים, ודגם שאתם מכירים אולי כבר הוחלף בדגם חדש יותר עם שם קרוב.
סדרת W — טלפונים אלחוטיים
לא כל עובד יושב ליד שולחן. אב בית, משגיח שמסתובב בין הכיתות, מחסנאי או מנהל שעובר בין קומות צריכים טלפון שהולך איתם. לשם כך יש את סדרת W: טלפונים אלחוטיים בתקן DECT.
מערכת כזו בנויה מתחנת בסיס שמתחברת לרשת, ומשפופרות אלחוטיות שמתחברות אליה. לתחנת בסיס אחת אפשר לחבר כמה שפופרות, וכל שפופרת היא שלוחה נפרדת במרכזייה.
W79P הוא מערכת אלחוטית עם שפופרת עמידה — בנויה לעמוד באבק, במים ובנפילות. היא מתאימה למקומות כמו מחסן, מטבח מוסדי, חצר, או אב בית שעובד בכל המבנה. בבניין גדול אפשר להוסיף תחנות שמרחיבות את הכיסוי, כך שהשיחה לא נקטעת במעבר בין אגפים.
שפופרת אלחוטית מקבלת את רוב התכונות של טלפון שולחני: העברת שיחה, תא קולי, יומן שיחות וזיהוי מתקשר. יש לה סוללה, ולכן צריך להחזיר אותה לעמדת הטעינה בסוף היום. סוללה שנחלשת אחרי כמה שנים מחליפים, בלי להחליף את כל המכשיר.
CP960 — טלפון ועידה לחדר ישיבות
בחדר ישיבות, טלפון רגיל על דיבורית לא מספיק: מי שיושב בקצה השולחן לא נשמע, ומי שבצד השני של הקו שומע הד ורעש. CP960 הוא טלפון ועידה — מכשיר בצורת כוכב שמונח במרכז השולחן, עם כמה מיקרופונים מובנים ורמקול חזק.
הוא נבנה כדי לקלוט דיבור מכל צדי החדר, לסנן רעשי רקע ולמנוע הד. לחדרים גדולים במיוחד אפשר להוסיף לו מיקרופונים נוספים. יש לו מסך מגע, והוא מתחבר למרכזייה כשלוחה רגילה.
שימוש נפוץ: ישיבת הנהלה שבה חלק מחברי הוועד מצטרפים בטלפון, או שיעור שמשודר לקבוצה בחדר. בשילוב עם חדר ועידה במרכזייה, כמה משתתפים מחוץ למשרד מצטרפים לשיחה אחת.
בטלפון ועידה חשוב גם המיקום בחדר: במרכז השולחן, רחוק ממזגן רועש ומקיר זכוכית שמחזיר הד. בדיקה קצרה לפני הישיבה הראשונה, עם משתתף אחד מחוץ לחדר, חוסכת מבוכה מול כל ההנהלה.
ממשק ניהול והגדרה אוטומטית
לכל טלפון Yealink יש ממשק ניהול בדפדפן, שנכנסים אליו דרך כתובת ה-IP של הטלפון. שם מגדירים חשבון SIP, מקשים, שפה, שעון ורינגטון. כמו בכל ציוד רשת, מחליפים את סיסמת ברירת המחדל.
ברוב המקרים לא צריך להיכנס לשם. טלפוני Yealink תומכים בהגדרה אוטומטית: הטלפון מוריד את ההגדרות שלו מהשרת כשהוא עולה. כך גם עשרים טלפונים מוגדרים בדיוק אותו דבר, ושינוי במקשים מתעדכן בכולם.
גם עדכוני קושחה יכולים להגיע באותה דרך, באופן מרוכז.
עברית, אוזניות ותכונות שימושיות
ברוב הטלפונים של Yealink אפשר לבחור תפריט בעברית ולהציג שמות בעברית. ההתאמה תלויה בדגם ובגרסת הקושחה, ולכן כדאי לבדוק מראש.
לדגמים המשרדיים יש שקע ייעודי לאוזניות, ובדגמים עם בלוטות' אפשר לחבר אוזניות אלחוטיות ישירות לטלפון. מי שמדבר רוב היום — יודה על כך.
רוב הדגמים תומכים ב-PoE ובשתי יציאות רשת, כך שכבל אחד לשולחן מספיק גם לטלפון וגם למחשב.
דוגמה מהשטח: ישיבה עם שלושה סוגי עמדות
בישיבת "נתיבות התורה" (שם בדוי) תכננו את הטלפונים לפי העמדות, ולא לפי "דגם אחד לכולם". במזכירות, שעונה לקו הראשי ומעבירה לכל הצוות, הותקן טלפון מתקדם עם מודול הרחבה, כך שכל אנשי הצוות מופיעים במקשים עם נורית.
בחדרי ההנהלה ובהנהלת החשבונות הותקנו טלפונים משרדיים מהדרגה האמצעית. בחדר האוכל, במטבח ובשמירה — טלפונים בסיסיים. אב הבית והמשגיחים קיבלו שפופרות אלחוטיות עמידות, וחדר ההנהלה קיבל טלפון ועידה.
התוצאה: כל אחד קיבל את מה שהוא באמת צריך. לא שילמו על מסכי מגע במטבח, ולא השאירו את המזכירה עם טלפון שלא מראה מי פנוי.
איך בוחרים — לפי העמדה, לא לפי הדגם
הטעות הנפוצה היא לבחור דגם אחד ולהזמין ממנו לכל המשרד. עדיף לעבור חדר-חדר ולשאול שלוש שאלות: כמה שיחות עוברות כאן ביום? האם העובד צריך לראות מי פנוי? והאם הוא יושב במקום או זז?
מי שיושב ומקבל מעט שיחות — טלפון בסיסי. מי שיושב ועובד הרבה עם הטלפון — טלפון משרדי עם מקשי BLF. מי שמעביר את רוב השיחות של הארגון — טלפון מתקדם, ואולי מודול הרחבה. מי שזז במבנה — שפופרת אלחוטית. וחדר שבו יושבים כמה אנשים סביב שולחן — טלפון ועידה.
עוד שיקול: נקודות רשת. לפני שמזמינים טלפון שולחני, בודקים שיש ליד השולחן נקודת רשת. אם אין, שפופרת אלחוטית או טלפון עם Wi-Fi עשויים לחסוך עבודות חיווט, אבל חיבור בכבל יציב יותר.
וטיפ אחרון: מומלץ לקנות טלפון אחד או שניים "רזרבה". כשטלפון נופל ונשבר, מחליפים מיד ולא מחכים למשלוח.
איך זה עובד אצלנו בקשר
טלפוני Yealink הם אחד מסוגי הטלפונים שאנחנו מספקים, לצד Fanvil. בנוסף אנחנו מספקים את הטלפונים האלחוטיים W79P ואת טלפון הוועידה CP960 לחדרי ישיבות.
הציוד מגיע אליכם מוגדר מראש: מחברים כבל רשת, והטלפון עולה כשלוחה. לא צריך להקליד פרטי חשבון או להיכנס לממשק הניהול.
את התנהגות השלוחה — זמן צלצול, יעד כשאין מענה, תא קולי והקלטה — מגדירים במסך שלוחות בלוח הבקרה בעברית. לחדר ישיבות אפשר לשלב את טלפון הוועידה עם חדרי הוועידה של המרכזייה, עם PIN לפי תפקיד.
כשמקימים משרד, אנחנו יכולים להקים גם את ארון התקשורת: כבלים, לוח חיבורים, מתג PoE, ראוטר, UPS וסימון. ולכל שאלה על דגם — עונה לכם אדם, לא מענה ממוחשב.
שאלות נפוצות
איזה טלפון Yealink מתאים לרוב העובדים?
לרוב עובדי המשרד מספיק טלפון מהדרגה האמצעית, עם מסך צבעוני ומקשי BLF. מזכירות ומנהלים שמעבירים הרבה שיחות ירוויחו מדגם מתקדם, ועמדות פשוטות יסתפקו בדגם בסיסי.
מה ההבדל בין שפופרת אלחוטית לסופטפון בנייד?
שפופרת DECT היא מכשיר ייעודי שעובד בטווח של תחנת הבסיס, בתוך המבנה. סופטפון הוא אפליקציה בנייד שעובדת בכל מקום עם אינטרנט. מי שזז בתוך הבניין בלבד מסתדר מצוין עם שפופרת.
כמה שפופרות אפשר לחבר לתחנת בסיס אחת?
זה תלוי בדגם תחנת הבסיס, ובדרך כלל מדובר בכמה שפופרות. כדאי לבדוק את מספר השפופרות ומספר השיחות במקביל שהתחנה תומכת בהם לפני שמתכננים.
השפופרת האלחוטית לא קולטת בקומה העליונה. מה עושים?
בבניין גדול מוסיפים תחנות או מגדילי טווח, לפי מה שהדגם תומך. קירות בטון עבים מקצרים מאוד את הטווח.
צריך טלפון ועידה או שמספיקה דיבורית?
לשניים או שלושה אנשים ליד שולחן קטן, דיבורית של טלפון טוב מספיקה. בחדר ישיבות עם יותר משתתפים, טלפון ועידה נותן הבדל גדול בשמיעה ובהד.
אפשר לחבר אוזניות בלוטות'?
בדגמים עם בלוטות' מובנה, כמו T54W, כן. בדגמים אחרים משתמשים באוזניות חוטיות או במתאם.
אפשר לערבב Yealink ו-Fanvil באותו משרד?
כן. המרכזייה לא מבחינה ביצרן, וכל טלפון הוא פשוט שלוחה.
הטלפון הישן שלי מ-Yealink יעבוד?
בדרך כלל כן, אם הוא תומך ב-SIP ועדיין מקבל עדכוני קושחה. דגמים ישנים מאוד שכבר לא מתעדכנים עדיף להחליף.
הטלפון מציג "לא רשום". מה בודקים?
קודם את החיבור: כבל רשת, אינטרנט, וחשמל למתג. אם הכל תקין — פונים לתמיכה לפני שמשנים הגדרות בטלפון.
אפשר לשים לוגו או רינגטון מיוחד?
בהרבה דגמים אפשר להגדיר רקע למסך ורינגטון. כשהטלפונים מוגדרים אוטומטית, עדיף לבקש את השינוי מהתמיכה כדי שיחול על כולם ולא יימחק בעדכון הבא.