מה צריך לדעת על טלפוני Fanvil, ואיזה דגם מתאים למי?
Fanvil היא יצרנית של טלפוני IP שולחניים, אינטרקומים וציוד תקשורת למשרדים. הדגמים המוכרים שלה שייכים לסדרת X, מטלפון פשוט לפקידה ועד טלפון עם מסכים צדדיים למזכירה. הם עובדים מול מרכזייה בענן בפרוטוקול SIP, ורובם מקבלים חשמל דרך כבל הרשת.
מי זאת Fanvil
Fanvil היא חברה סינית שמייצרת ציוד תקשורת כבר שנים רבות. היא מוכרת בעיקר בזכות טלפוני IP שולחניים, אבל מייצרת גם אינטרקומים לדלת, רמקולי כריזה וטלפונים למלונות.
בעולם הטלפוניה העסקית יש כמה יצרנים גדולים של טלפונים שולחניים, ו-Fanvil היא אחת מהם. היא נחשבת לאפשרות שנותנת הרבה תכונות ביחס לגודל ולמחיר של המכשיר, ולכן היא נפוצה במשרדים קטנים ובינוניים.
חשוב להבין: הטלפון עצמו הוא רק "הקצה". הוא לא מחליט לאן שיחה הולכת, מי עונה ומה שומעים בהמתנה. את כל זה עושה המרכזייה. הטלפון מתחבר אליה, מזדהה כשלוחה, ומשם מקבל ומוציא שיחות.
ל-Fanvil יש גם מוצרים שאינם טלפונים שולחניים: אינטרקומים לדלת שמתחברים למרכזייה כמו שלוחה, ורמקולי כריזה למסדרונות ולחצרות. כל אלה מדברים באותה שפה (SIP), ולכן משתלבים באותה מערכת.
סדרת X — הסדרה המרכזית
רוב הטלפונים השולחניים של Fanvil שייכים לסדרת X. המספר שאחרי האות מרמז בערך על הרמה: מספר נמוך הוא טלפון בסיסי, ומספר גבוה הוא טלפון עם מסך גדול יותר, יותר מקשים ויותר קווים.
לאורך השנים יצאו כמה דורות של אותה סדרה, ולכן תראו שמות כמו X3S, X3SP, X4U או X6U. האותיות שבסוף מסמנות דור או גרסה. בדורות מסוימים האות P מסמנת תמיכה ב-PoE, כלומר חשמל דרך כבל הרשת, אבל לא כדאי להסיק מהשם לבד — בודקים בדף הנתונים של הדגם.
הדגמים הבסיסיים: X1 ו-X3
בתחתית הסדרה נמצאים דגמים כמו X1S ו-X3S (וגרסאות ה-P שלהם עם PoE). אלה טלפונים עם מסך קטן, שפופרת, רמקול לדיבור ידיים חופשיות ומעט מקשים מתוכנתים.
הם מתאימים לעמדה שבה מדברים בעיקר בשיחות רגילות: פקיד בהנהלת חשבונות, עמדת שמירה, חדר מורים, מטבח של מוסד. אין שם צורך לראות מי מדבר בשלוחות אחרות או להעביר עשרות שיחות ביום.
היתרון שלהם הוא פשטות. עובד שלא אוהב טכנולוגיה מרים שפופרת, מחייג, ומעביר שיחה בלחיצה על מקש העברה. אין הרבה תפריטים להתבלבל בהם.
הדגמים האמצעיים: X4 ו-X5
דגמים כמו X4U ו-X5U הם טלפוני המשרד הקלאסיים. יש להם מסך צבעוני גדול יותר, יותר קווים ויותר מקשי DSS — מקשים שאפשר לתכנת לפעולה קבועה.
מקש כזה יכול להיות חיוג מהיר לשלוחה של המנהל, מקש BLF שמראה בנורית אם השלוחה תפוסה, או מקש שמעביר שיחה ישירות לתא קולי. בדגמים אלה יש בדרך כלל גם יציאת רשת מהירה (גיגביט), שחשובה כשהמחשב מחובר דרך הטלפון.
זו הבחירה הנפוצה לרוב העובדים במשרד: מספיק מקשים לעבודה יומיומית, בלי לשלם על מסכים שלא צריך.
הדגמים המתקדמים: X6, X7 ו-X210
בראש הסדרה יש טלפונים למי שמנהל הרבה שיחות. X6U מוכר בזכות מסכים צדדיים ליד המסך הראשי: במקום מדבקת נייר ליד כל מקש, השם של כל שלוחה מופיע על מסך קטן, ואפשר לדפדף בין עמודים של מקשים.
דגמי X7 הם טלפונים עם מסך מגע, ו-X210 הוא טלפון גדול למזכירות ולמנהלים, עם מסך ראשי רחב ומסכים נוספים למקשי שלוחות. הם מתאימים לעמדה שעוברות דרכה רוב השיחות של הארגון.
מזכירה של ישיבה שעונה לטלפון הראשי ומעבירה לראש הישיבה, למשגיח ולהנהלת החשבונות צריכה לראות במבט אחד מי פנוי. בשבילה טלפון מהדרגה הזו, ולפעמים יחד עם מודול הרחבה, חוסך הרבה "רגע, אני בודקת אם הוא פנוי".
טבלת השוואה כללית
| דרגה | דוגמאות | מתאים ל | מה מקבלים |
|---|---|---|---|
| בסיסי | X1S, X3S | פקיד, שמירה, מטבח | מסך קטן, מעט מקשים, דיבורית |
| משרדי | X4U, X5U | רוב העובדים | מסך צבעוני, מקשי DSS, יותר קווים |
| מתקדם | X6U, X7, X210 | מזכירות, מנהלים, מוקד | מסכים צדדיים או מגע, הרבה מקשים |
הטבלה היא כיוון כללי בלבד. דגמים מתעדכנים מדי כמה שנים, ולפני רכישה כדאי לבדוק מה הדגם הנוכחי שמחליף את הדגם שאתם מכירים.
מקשי DSS ו-BLF — הלב של טלפון משרדי
DSS (Direct Station Selection) הוא שם כללי למקש שמתוכנת לפעולה אחת. BLF הוא סוג מיוחד שלו: מקש שמחובר לשלוחה אחרת ומראה את המצב שלה בצבע הנורית. ירוק — פנוי, אדום — בשיחה, מהבהב — מצלצל.
בלחיצה על מקש BLF של שלוחה פנויה מחייגים אליה. בזמן שיחה, אותה לחיצה מעבירה אליה את השיחה. ובמרכזיות רבות, לחיצה על מקש של שלוחה שמצלצלת עונה במקומה — מה שנקרא לקיחת שיחה.
מספר המקשים הפיזיים הוא אחד ההבדלים הגדולים בין הדגמים. בטלפון בסיסי יש מעט, ובטלפון מתקדם יש עשרות, לפעמים בכמה עמודים.
PoE, יציאות רשת ומסכים
רוב הטלפונים של Fanvil תומכים ב-PoE: הם מקבלים חשמל דרך אותו כבל רשת שמביא את התקשורת. כשבארון התקשורת יש מתג עם PoE, אין צורך בשקע חשמל ליד כל שולחן, ואם המתג מחובר ל-UPS — הטלפונים ממשיכים לעבוד גם בהפסקת חשמל קצרה.
לכל טלפון יש בדרך כלל שתי יציאות רשת: אחת לקיר ואחת למחשב. כך מספיק כבל אחד לשולחן. בטלפונים החדשים היציאות מהירות (גיגביט), כדי שהמחשב לא יואט.
גם המסך משנה: מסך צבעוני גדול נוח לקריאת שמות מתקשרים ולדפדוף ביומן השיחות, ומסך קטן מספיק למי שרק מחייג ועונה.
בחירת המסך היא גם עניין של נוחות לאורך היום. מי שיושב מול הטלפון שמונה שעות ירצה מסך בהיר שאפשר לקרוא מכל זווית, ומי שעונה פעם בשעה לא ירגיש בהבדל. אין סיבה לשלם על מסך שאף אחד לא מסתכל עליו.
ממשק הניהול בדפדפן
לכל טלפון Fanvil יש ממשק ניהול בדפדפן. מקלידים בדפדפן את כתובת ה-IP של הטלפון (מוצגת בתפריט שלו), נכנסים עם שם משתמש וסיסמה, ורואים את כל ההגדרות: חשבון ה-SIP, המקשים, השעון, השפה, הרינגטון ועוד.
לרוב לא צריך להיכנס לשם בכלל. טלפון שמגיע מוגדר מראש, או שמקבל הגדרות דרך הגדרה אוטומטית, כבר יודע לאיזו מרכזייה להתחבר ואילו מקשים להציג.
דבר אחד חשוב: אל תשאירו את סיסמת ברירת המחדל של ממשק הניהול. ממשק שפתוח עם סיסמה ידועה הוא דלת פתוחה. זו המלצה כללית לכל ציוד רשת.
תכונות שכדאי להכיר
שפה ועברית: בדגמים רבים אפשר לבחור תפריט בעברית ולהציג שמות מתקשרים בעברית. כדאי לבדוק את זה לפני רכישה, כי התמיכה משתנה לפי דגם וגרסת קושחה.
אוזניות: לדגמים המשרדיים יש בדרך כלל שקע ייעודי לאוזניות, ובחלקם גם תמיכה באוזניות אלחוטיות. מי שמדבר בטלפון רוב היום ירגיש את ההבדל בצוואר.
Wi-Fi ובלוטות': בחלק מהדגמים יש רשת אלחוטית מובנית או כמתאם. זה נוח כשאין כבל לשולחן, אבל חיבור בכבל יציב יותר לשיחות.
מה Fanvil לא תפתור
טלפון טוב לא מתקן רשת חלשה. אם השיחות נקטעות או שהקול "רובוטי", הסיבה היא כמעט תמיד באינטרנט, בראוטר או בהגדרות הרשת, ולא בטלפון.
כמו כן, ההחלטות מה קורה לשיחה — תפריט, תור, העברה כשאין מענה — נעשות במרכזייה. החלפת טלפון לא תשנה את מסלול השיחה.
דוגמה מהשטח: במשרד של עמותה קטנה בבני ברק התלוננו שהטלפונים החדשים "לא טובים", כי השיחות נקטעו אחרי חצי דקה. בבדיקה התברר שהראוטר חוסם את השיחה הנכנסת אחרי זמן קצר. אחרי תיקון הגדרה אחת בראוטר, אותם טלפונים עבדו בלי תקלה. לכן, לפני שמחליפים מכשיר, בודקים קודם את הרשת.
איך בוחרים דגם — שלוש שאלות
כמה שיחות עוברות בעמדה? מי שמקבל שיחה או שתיים בשעה יסתדר עם טלפון בסיסי. מי שעונה לקו הראשי ומעביר הלאה צריך מקשים ומסך שמראה מי פנוי.
מה יש ליד השולחן? אם יש רק נקודת רשת אחת והמחשב צריך אותה גם הוא, בוחרים טלפון עם יציאה שנייה מהירה. אם אין שקע חשמל, מוודאים שיש PoE בארון.
מי ישתמש בו? עובד מבוגר שרגיל לטלפון ישן יעדיף מקשים גדולים ותפריט פשוט. מזכירה מנוסה תנצל מסך מגע ועשרות מקשים. טלפון מסובך מדי לעובד פשוט הוא כסף מבוזבז, וטלפון פשוט מדי למזכירה מאט את כל המשרד.
כלל אצבע: לא כל המשרד צריך את אותו דגם. נפוץ לראות טלפון מתקדם אחד או שניים במזכירות, וטלפונים משרדיים פשוטים בשאר החדרים.
איך זה עובד אצלנו בקשר
טלפוני Fanvil הם אחד מסוגי הטלפונים שאנחנו מספקים, לצד Yealink. מתאמים לקווים אנלוגיים אנחנו מספקים מבית Grandstream.
הציוד מגיע אליכם מוגדר מראש: מחברים לכבל רשת, והטלפון עולה כשלוחה במרכזייה. לא צריך להיכנס לממשק הניהול או להקליד פרטי חשבון.
את רוב מה שקובע איך השלוחה מתנהגת — זמן צלצול, יעד כשאין מענה, תא קולי והקלטה — מגדירים במסך שלוחות בלוח הבקרה בעברית, ולכל מסך יש מדריך מצולם.
כשמקימים משרד חדש, אנחנו יכולים להקים גם את ארון התקשורת: כבלים, לוח חיבורים, מתג PoE שמזין את הטלפונים, ראוטר, UPS וסימון. ואם יש שאלה על דגם — עונה לכם אדם, לא מענה ממוחשב.
שאלות נפוצות
האם טלפון Fanvil עובד עם כל מרכזייה?
רוב הטלפונים עובדים בפרוטוקול SIP הסטנדרטי, ולכן הם מתחברים לרוב המרכזיות. עם זאת, תכונות מתקדמות כמו BLF תלויות גם במרכזייה, ולכן כדאי לבדוק מראש.
איזה דגם לקנות לרוב העובדים?
לרוב עובדי המשרד מספיק טלפון מהדרגה האמצעית, עם מסך צבעוני וכמה מקשי DSS. דגמים מתקדמים שמורים למזכירות ולמי שמעביר הרבה שיחות.
צריך שקע חשמל ליד כל טלפון?
לא אם יש מתג PoE והטלפון תומך בזה. אחרת משתמשים בספק כוח קטן שמגיע עם הטלפון או נרכש בנפרד.
אפשר לחבר את המחשב דרך הטלפון?
כן. לרוב הטלפונים יש יציאת רשת שנייה למחשב. בדגמים החדשים היא מהירה, כך שהמחשב לא מואט.
יש תפריט בעברית?
בדגמים רבים כן, אבל זה משתנה לפי דגם וגרסת קושחה. כדאי לבדוק לפני רכישה.
הטלפון מציג "לא רשום". מה עושים?
בדרך כלל זו בעיית רשת או הגדרה, לא תקלה בטלפון. בודקים שהכבל מחובר ושיש אינטרנט, ואם זה לא עוזר — פונים לתמיכה לפני שמשנים הגדרות.
אפשר לערבב Fanvil ו-Yealink באותו משרד?
כן. המרכזייה לא מבחינה ביצרן, וכל טלפון הוא פשוט שלוחה. ההבדל הוא רק בתפריטים ובצורת המקשים.
כמה שנים טלפון כזה מחזיק?
טלפון שולחני מחזיק בדרך כלל שנים רבות. מה שמגביל אותו הוא בעיקר הפסקת העדכונים מהיצרן, לא בלאי. כשדגם כבר לא מקבל עדכוני קושחה, כדאי לתכנן החלפה.
אפשר להעביר טלפון ממשרד אחד לאחר?
כן. כל עוד יש בו אינטרנט, הטלפון מתחבר למרכזייה בענן ומקבל אותה שלוחה. זה אחד היתרונות של מרכזייה בענן: השלוחה הולכת עם הטלפון.
מה ההבדל בין Fanvil ל-Yealink?
שתיהן יצרניות של טלפוני IP שעובדים באותו פרוטוקול. ההבדלים הם בעיצוב, בתפריטים, במבחר הדגמים ובפרטים קטנים כמו מספר המקשים. לרוב המשתמשים שתיהן מתאימות, והבחירה תלויה בעמדה ובהעדפה.