מה זו שלוחה?
שלוחה היא "כתובת" של עמדה או עובד בתוך המרכזייה — בדרך כלל מספר קצר כמו 201. אליה מעבירים שיחות, ממנה מחייגים, ואפשר לחבר אותה לטלפון על השולחן, לנייד או למחשב.
מאיפה בא השם
המילה האנגלית Extension פירושה "הרחבה". בימים של הטלפון הקווי, לבית או לעסק היה קו אחד מחברת הטלפונים. כשרצו עוד מכשיר בחדר אחר, "הרחיבו" את הקו — ומכאן השם. עם הזמן הגיעה המרכזייה, שיודעת לחלק קווים חיצוניים בין הרבה מכשירים פנימיים, וכל מכשיר כזה קיבל מספר פנימי משלו: שלוחה.
היום המונח רחב יותר. שלוחה היא לא חוט ולא שקע בקיר, אלא רשומה במרכזייה שמייצגת אדם או עמדה: "שלוחה 201 — קבלה", "שלוחה 305 — הנהלת חשבונות", "שלוחה 410 — משגיח הפנימייה". מי שמתקשר מבחוץ מגיע אליה דרך תפריט קולי או העברה, ומי שבפנים מחייג אליה ישירות בשלוש ספרות.
שלוחה היא לא מכשיר
זו הנקודה שהכי מבלבלת, והכי חשוב להבין: השלוחה היא ההגדרה במרכזייה — שם, מספר, תא קולי, הרשאות, מה קורה כשלא עונים. המכשיר הוא רק הדרך לענות בה. אפשר להחליף את הטלפון, לעבור מהמשרד לבית, או לענות מהנייד — והשלוחה נשארת אותה שלוחה, עם אותו מספר ואותה היסטוריה.
המשמעות המעשית: אותה שלוחה יכולה לצלצל בטלפון IP במשרד, באפליקציה בנייד ובתוכנה במחשב — בבת אחת. מי שעונה ראשון מקבל את השיחה, והשאר מפסיקים לצלצל.
ולהפך: עובד שעוזב לא "לוקח" את השלוחה. מעבירים אותה לעובד שמחליף אותו, משנים את השם, ומשנים את הסיסמה — והלקוחות ממשיכים לחייג לאותו מספר פנימי.
איך שלוחה מתחברת למרכזייה
במרכזייה בענן, כל שלוחה מקבלת שם משתמש וסיסמה. המכשיר — טלפון, תוכנה או מתאם — מתחבר דרך האינטרנט לשרת ו"נרשם": הוא מודיע למרכזייה "אני שלוחה 201, ואני נמצא כאן". מהרגע הזה, כל שיחה לשלוחה 201 נשלחת למכשיר הזה. הרישום מתחדש כל כמה דקות, כך שהמרכזייה תמיד יודעת אם השלוחה מחוברת.
את התהליך הזה עושה פרוטוקול בשם SIP. הוא הסיבה לכך שאפשר לחבר לאותה מרכזייה מכשירים מיצרנים שונים: כל עוד המכשיר מדבר SIP, הוא יכול להיות שלוחה.
יש גם שלוחות שלא נרשמות דרך האינטרנט בכלל — למשל שלוחת סים, שעובדת ברשת הסלולרית, או טלפון אנלוגי ישן שמחובר דרך מתאם SIP. מבחינת המרכזייה כולן שלוחות לכל דבר.
מה מגדירים לכל שלוחה
- שם — מופיע על צג הטלפונים הפנימיים וביומן השיחות.
- זמן צלצול — כמה שניות היא מצלצלת לפני שהשיחה עוברת הלאה.
- מה קורה כשלא עונים — תא קולי, נייד, שלוחה אחרת או קבוצת חיוג.
- זיהוי יוצא — איזה מספר רואה הלקוח כשמחייגים מהשלוחה (זיהוי מתקשר).
- הקלטה — האם השיחות שלה מוקלטות ולכמה זמן נשמרות.
- הרשאות חיוג — במערכות רבות אפשר להגביל לאן מותר לחייג, למשל בלי חו"ל.
טיפ: לפני שמקימים, כדאי לרשום טבלה פשוטה — שם העובד, מספר שלוחה, איפה הוא עונה, ומה קורה כשהוא לא עונה. חצי שעה של תכנון חוסכת הרבה שיחות "למה זה הגיע אליי?".
שלוחה, קבוצה ותור — מה ההבדל
שלוחה היא אדם אחד או עמדה אחת. אבל לרוב לא רוצים שהלקוח יחייג לאדם מסוים, אלא ל"מחלקת שירות". לשם כך יש במרכזייה רכיבים שמאגדים כמה שלוחות יחד:
- קבוצת חיוג — כמה שלוחות שמצלצלות יחד או לפי סדר. מתאים למשרד קטן: "מי שפנוי — עונה".
- תור המתנה — המתקשרים ממתינים עם מוזיקה עד שנציג מתפנה, והשיחות מתחלקות בין הנציגים לפי כלל. מתאים למוקד.
- תפריט קולי — מפנה את המתקשר לשלוחה, לקבוצה או לתור לפי המקש שהקיש.
אותה שלוחה יכולה להיות חברה בכמה קבוצות ותורים בבת אחת. מנהלת החשבונות, למשל, יכולה לקבל שיחות ישירות לשלוחה שלה, להיות בקבוצת "הנהלה", ולשמש גיבוי בתור השירות בשעות העומס.
איך בוחרים מספרי שלוחות
אין חובה, אבל יש הרגלים טובים. נוהגים לתת לכל מחלקה "מאה" משלה: 1xx למזכירות, 2xx למכירות, 3xx לשירות. כך עובד חדש מבין מיד שמספר שמתחיל ב-3 הוא שירות. בישיבה אפשר לתת לכל בניין או קומה טווח משלו.
כדאי להימנע ממספרים שמתנגשים עם קודים אחרים — למשל מספרים שמתחילים בספרה שמשמשת לחיוג מקוצר או לקודי ניתוב. ורצוי להשאיר מקום לגדול: אם יש היום חמישה אנשי מכירות, תשאירו טווח לעשרים.
טעויות נפוצות
- סיסמה חלשה — שלוחה עם סיסמה כמו 1234 היא דלת פתוחה לשיחות לחו"ל על חשבונכם (הונאת שיחות).
- שלוחה בלי יעד חלופי — שיחה שמצלצלת לנצח בשלוחה ריקה היא לקוח שהלך.
- שלוחה אחת לכמה אנשים — אם שלושה עונים באותה שלוחה, אי אפשר לדעת מי דיבר עם מי. עדיף שלוחה לכל אחד וקבוצת חיוג שמאחדת.
- שלוחות של עובדים שעזבו — להשאיר שלוחה פעילה עם סיסמה ישנה זה סיכון מיותר.
דוגמה מלאה: תכנון שלוחות למשרד של שמונה עובדים
ניקח משרד הנהלת חשבונות בבני ברק: שני שותפים, מזכירה, ארבע מנהלות חשבונות ושליח. לפני ההקמה הם יושבים עם דף אחד ובונים את טבלת השלוחות. כך היא נראית בסוף:
| שלוחה | מי | איפה עונים | כשלא עונים |
|---|---|---|---|
| 100 | מזכירות | טלפון IP עם מקשי שלוחות | אחרי 20 שניות — קבוצת "משרד" |
| 101 | שותף א' | טלפון IP + אפליקציה | תא קולי, הודעה למייל |
| 102 | שותף ב' | טלפון IP + שלוחת סים | תא קולי, הודעה למייל |
| 201–204 | מנהלות חשבונות | טלפון IP | אחרי 25 שניות — חזרה למזכירות |
| 301 | שליח | שלוחת סים | מזכירות |
| 900 | פקס | מכשיר פקס דרך מתאם | — |
שימו לב לכמה החלטות קטנות שעושות הבדל גדול. המזכירות היא 100 ולא 101, כי זו השלוחה שכולם יחייגו אליה הכי הרבה ומספר עגול קל לזכור. מנהלות החשבונות מקבלות טווח 2xx משלהן, כך שכשתתווסף חמישית — היא תהיה 205 ולא מספר אקראי. לשליח אין טלפון על השולחן, ולכן השלוחה שלו היא סים בלבד. ולכל שלוחה יש יעד כשלא עונים: אף שיחה לא מצלצלת לריק.
בתפריט הקולי הראשי הלקוח שומע: "לחשבונות — 1, למזכירות — 2, ואם ידוע לכם מספר השלוחה — הקישו אותו עכשיו". האפשרות האחרונה מאפשרת ללקוח קבוע לחייג ישר ל-203, בלי לעבור דרך המזכירה. את כל זה מקימים ביום עבודה אחד, כי הטבלה כבר מוכנה.
כשזה לא עובד: תסמין, סיבה, פתרון
רוב התקלות בשלוחה הן אחת מארבע. לפני שמתקשרים לתמיכה, כדאי לעבור על הטבלה — לעתים קרובות הפתרון הוא כבל או כפתור.
| מה רואים | סיבה סבירה | מה עושים |
|---|---|---|
| השלוחה מופיעה בלוח הבקרה כ"לא רשומה" | המכשיר לא מגיע למרכזייה: אין אינטרנט, כבל שהשתחרר, או סיסמה שהוקלדה לא נכון | בודקים שהמכשיר ברשת (מחשב באותו שקע גולש?), מנתקים ומחברים חשמל, ואם עדיין לא — מזינים את פרטי השלוחה מחדש |
| רשומה, אבל שיחות לא מצלצלות | "נא לא להפריע" דלוק, הפניה שהוגדרה ונשכחה, או זמן צלצול קצר מדי | מכבים DND במכשיר, בודקים בלוח הבקרה לאן השלוחה מפנה ומה זמן הצלצול |
| מצלצל, עונים, ורק צד אחד שומע | בעיית ניתוב ברשת המשרד (NAT) או חומת אש שחוסמת את הקול | זו בעיית רשת ולא בעיית שלוחה; בודקים ראוטר וחומת אש |
| מצלצלת בנייד אבל לא במשרד (או להפך) | רק אחד המכשירים רשום, או שהנייד "חוטף" עם תא קולי פרטי | במסך השלוחות רואים כמה מכשירים רשומים; מבטלים תא קולי של המפעיל בנייד |
| הקול קטוע או מהדהד | רשת עמוסה או Wi-Fi חלש, לא השלוחה עצמה | כבל במקום אלחוט, ועדיפות לקול (QoS) |
כלל אצבע: אם שלוחה אחת לא עובדת — הבעיה במכשיר או בהגדרה שלה. אם כל השלוחות במשרד נפלו יחד — הבעיה באינטרנט או בציוד הרשת, וכדאי להתחיל מהראוטר.
מספרים וסדרי גודל שכדאי להכיר
- זמן צלצול. צלצול אחד נמשך בערך ארבע עד חמש שניות. 20 שניות הן ארבעה צלצולים — מספיק כדי להגיע לטלפון, לא מספיק כדי לייאש לקוח. בתור שירות נהוג לקצר ל-15 שניות, אצל מנהל אפשר להאריך ל-30.
- שלוחות מול קווים. במשרד רגיל מדברים בחוץ בו-זמנית בערך חמישית עד שליש מהשלוחות. משרד עם 15 שלוחות מסתדר בדרך כלל עם 4–6 ערוצים; מוקד — כמעט ערוץ לכל נציג.
- רישום. המכשיר מחדש את הרישום שלו למרכזייה בדרך כלל כל דקה עד כמה דקות. לכן כשמנתקים טלפון, לוח הבקרה יראה אותו "לא רשום" רק אחרי זמן קצר — לא באותה שנייה.
- מכשירים לשלוחה. טלפון, תוכנה ונייד יחד הם שלושה מכשירים על שלוחה אחת, וזה מספיק כמעט לכל אחד. יותר מזה בדרך כלל מסמן שצריך שתי שלוחות וקבוצת חיוג.
- מספר השלוחה. שלוש ספרות נותנות עד 900 שלוחות אם מתחילים מ-100 — יותר ממספיק לרוב המוסדות. ארבע ספרות שומרים לרשתות עם כמה סניפים, כשהספרה הראשונה מזהה את הסניף.
שלוחה ושאר המערכת: איך הכול מתחבר
השלוחה היא נקודת הקצה של כמעט כל דבר במרכזייה, ולכן כדאי לראות את התמונה המלאה:
- מסלול השיחה מתחיל במספר, עובר בתפריט או בשעות הפעילות, ומסתיים בשלוחה. אם שלוחה לא מוגדרת נכון, כל המסלול המושקע נגמר בשקט.
- הקלטה נקבעת לשלוחה, ולכן שיחה שעברה בין שתי שלוחות יכולה להיות מוקלטת בקטע אחד ולא בשני.
- יומן השיחות מציג לכל שיחה באיזו שלוחה ענו, גם אם עברה בין שלוש. כך יודעים מי דיבר עם הלקוח בסוף.
- זיהוי יוצא נבחר לכל שלוחה בנפרד: מחלקת מכירות יכולה לצאת במספר אחד, וההנהלה במספר אחר.
- חיוג מקוצר ומקשי שלוחות מפנים לשלוחות. כשמשנים מספר שלוחה, זוכרים לעדכן גם אותם.
דוגמה מלאה: תכנון שלוחות למשרד של שמונה עובדים
ניקח משרד הנהלת חשבונות בבני ברק: שני שותפים, מזכירה, ארבע מנהלות חשבונות ושליח. לפני ההקמה הם יושבים עם דף אחד ובונים את טבלת השלוחות. כך היא נראית בסוף:
| שלוחה | מי | איפה עונים | כשלא עונים |
|---|---|---|---|
| 100 | מזכירות | טלפון IP עם מקשי שלוחות | אחרי 20 שניות — קבוצת "משרד" |
| 101 | שותף א' | טלפון IP + אפליקציה | תא קולי, הודעה למייל |
| 102 | שותף ב' | טלפון IP + שלוחת סים | תא קולי, הודעה למייל |
| 201–204 | מנהלות חשבונות | טלפון IP | אחרי 25 שניות — חזרה למזכירות |
| 301 | שליח | שלוחת סים | מזכירות |
| 900 | פקס | מכשיר פקס דרך מתאם | — |
שימו לב לכמה החלטות קטנות שעושות הבדל גדול. המזכירות היא 100 ולא 101, כי זו השלוחה שכולם יחייגו אליה הכי הרבה ומספר עגול קל לזכור. מנהלות החשבונות מקבלות טווח 2xx משלהן, כך שכשתתווסף חמישית — היא תהיה 205 ולא מספר אקראי. לשליח אין טלפון על השולחן, ולכן השלוחה שלו היא סים בלבד. ולכל שלוחה יש יעד כשלא עונים: אף שיחה לא מצלצלת לריק.
בתפריט הקולי הראשי הלקוח שומע: "לחשבונות — 1, למזכירות — 2, ואם ידוע לכם מספר השלוחה — הקישו אותו עכשיו". האפשרות האחרונה מאפשרת ללקוח קבוע לחייג ישר ל-203, בלי לעבור דרך המזכירה. את כל זה מקימים ביום עבודה אחד, כי הטבלה כבר מוכנה.
כשזה לא עובד: תסמין, סיבה, פתרון
רוב התקלות בשלוחה הן אחת מארבע. לפני שמתקשרים לתמיכה, כדאי לעבור על הטבלה — לעתים קרובות הפתרון הוא כבל או כפתור.
| מה רואים | סיבה סבירה | מה עושים |
|---|---|---|
| השלוחה מופיעה בלוח הבקרה כ"לא רשומה" | המכשיר לא מגיע למרכזייה: אין אינטרנט, כבל שהשתחרר, או סיסמה שהוקלדה לא נכון | בודקים שהמכשיר ברשת (מחשב באותו שקע גולש?), מנתקים ומחברים חשמל, ואם עדיין לא — מזינים את פרטי השלוחה מחדש |
| רשומה, אבל שיחות לא מצלצלות | "נא לא להפריע" דלוק, הפניה שהוגדרה ונשכחה, או זמן צלצול קצר מדי | מכבים DND במכשיר, בודקים בלוח הבקרה לאן השלוחה מפנה ומה זמן הצלצול |
| מצלצל, עונים, ורק צד אחד שומע | בעיית ניתוב ברשת המשרד (NAT) או חומת אש שחוסמת את הקול | זו בעיית רשת ולא בעיית שלוחה; בודקים ראוטר וחומת אש |
| מצלצלת בנייד אבל לא במשרד (או להפך) | רק אחד המכשירים רשום, או שהנייד "חוטף" עם תא קולי פרטי | במסך השלוחות רואים כמה מכשירים רשומים; מבטלים תא קולי של המפעיל בנייד |
| הקול קטוע או מהדהד | רשת עמוסה או Wi-Fi חלש, לא השלוחה עצמה | כבל במקום אלחוט, ועדיפות לקול (QoS) |
כלל אצבע: אם שלוחה אחת לא עובדת — הבעיה במכשיר או בהגדרה שלה. אם כל השלוחות במשרד נפלו יחד — הבעיה באינטרנט או בציוד הרשת, וכדאי להתחיל מהראוטר.
מספרים וסדרי גודל שכדאי להכיר
- זמן צלצול. צלצול אחד נמשך בערך ארבע עד חמש שניות. 20 שניות הן ארבעה צלצולים — מספיק כדי להגיע לטלפון, לא מספיק כדי לייאש לקוח. בתור שירות נהוג לקצר ל-15 שניות, אצל מנהל אפשר להאריך ל-30.
- שלוחות מול קווים. במשרד רגיל מדברים בחוץ בו-זמנית בערך חמישית עד שליש מהשלוחות. משרד עם 15 שלוחות מסתדר בדרך כלל עם 4–6 ערוצים; מוקד — כמעט ערוץ לכל נציג.
- רישום. המכשיר מחדש את הרישום שלו למרכזייה בדרך כלל כל דקה עד כמה דקות. לכן כשמנתקים טלפון, לוח הבקרה יראה אותו "לא רשום" רק אחרי זמן קצר — לא באותה שנייה.
- מכשירים לשלוחה. טלפון, תוכנה ונייד יחד הם שלושה מכשירים על שלוחה אחת, וזה מספיק כמעט לכל אחד. יותר מזה בדרך כלל מסמן שצריך שתי שלוחות וקבוצת חיוג.
- מספר השלוחה. שלוש ספרות נותנות עד 900 שלוחות אם מתחילים מ-100 — יותר ממספיק לרוב המוסדות. ארבע ספרות שומרים לרשתות עם כמה סניפים, כשהספרה הראשונה מזהה את הסניף.
שלוחה ושאר המערכת: איך הכול מתחבר
השלוחה היא נקודת הקצה של כמעט כל דבר במרכזייה, ולכן כדאי לראות את התמונה המלאה:
- מסלול השיחה מתחיל במספר, עובר בתפריט או בשעות הפעילות, ומסתיים בשלוחה. אם שלוחה לא מוגדרת נכון, כל המסלול המושקע נגמר בשקט.
- הקלטה נקבעת לשלוחה, ולכן שיחה שעברה בין שתי שלוחות יכולה להיות מוקלטת בקטע אחד ולא בשני.
- יומן השיחות מציג לכל שיחה באיזו שלוחה ענו, גם אם עברה בין שלוש. כך יודעים מי דיבר עם הלקוח בסוף.
- זיהוי יוצא נבחר לכל שלוחה בנפרד: מחלקת מכירות יכולה לצאת במספר אחד, וההנהלה במספר אחר.
- חיוג מקוצר ומקשי שלוחות מפנים לשלוחות. כשמשנים מספר שלוחה, זוכרים לעדכן גם אותם.
איך זה עובד אצלנו בקשר
כל השלוחות מנוהלות אצלנו ממסך "שלוחות" בלוח הבקרה, בעברית. שם רואים לכל שלוחה אם היא רשומה כרגע ומאיזה מכשיר, ומשנים שם, זמן צלצול, תא קולי, קבוצת הקלטה וזיהוי יוצא — בלי טכנאי ובלי להמתין לנו.
לכל שלוחה המערכת מייצרת סיסמה חזקה משלה. אתם לא צריכים להמציא סיסמאות, והן לא דומות זו לזו — כך ששלוחה אחת שנחשפה לא פותחת את כל השאר.
שלוחה אצלנו יכולה להיות טלפון IP על השולחן, אפליקציה או תוכנה, או שלוחת סים לנייד — ושלוחה אחת יכולה לצלצל בכמה מכשירים. אפשר גם לראות במסך "שיחות פעילות" מי מדבר עכשיו, ולגרור שיחה משלוחה לשלוחה.
הקמה בסיסית — מספר, תפריט ושלוחות — נעשית בדרך כלל תוך יום עבודה. לכל מסך יש מדריך מצולם, ואם מעדיפים, אפשר פשוט לבקש מאיתנו לפתוח את השלוחה. לכל שאלה עונה אדם, לא מענה ממוחשב.
כששיחה "נעלמה" ולא ברור למה לא הגיעה לשלוחה, המקום לבדוק הוא מסך "מסלול השיחה": לכל מספר יש שם תרשים זרימה שמראה את כל הדרך — שעות, מתקשר, תפריט — עד השלוחה, ורואים איזה כלל גבר. וביומן השיחות כל שיחה מופיעה פעם אחת עם המסלול המלא שלה, כך שאפשר לראות באיזו שלוחה היא הסתיימה.
כששיחה "נעלמה" ולא ברור למה לא הגיעה לשלוחה, המקום לבדוק הוא מסך "מסלול השיחה": לכל מספר יש שם תרשים זרימה שמראה את כל הדרך — שעות, מתקשר, תפריט — עד השלוחה, ורואים איזה כלל גבר. וביומן השיחות כל שיחה מופיעה פעם אחת עם המסלול המלא שלה, כך שאפשר לראות באיזו שלוחה היא הסתיימה.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין שלוחה לקו טלפון?
קו הוא החיבור החיצוני שדרכו שיחות נכנסות ויוצאות מהעסק; שלוחה היא עמדה פנימית. בדרך כלל יש לעסק פחות קווים משלוחות, כי לא כולם מדברים בחוץ באותו רגע.
אפשר שלוחה אחת בכמה מכשירים?
כן. אותה שלוחה יכולה לצלצל בטלפון במשרד, בנייד ובמחשב יחד, ומי שעונה ראשון מקבל את השיחה.
האם לקוח מבחוץ יכול לחייג ישר לשלוחה?
כן, אם התפריט הקולי מאפשר "הקישו את מספר השלוחה", או אם נותנים לשלוחה מספר חיצוני ישיר משלה.
כמה ספרות צריך להיות במספר שלוחה?
אין חובה. ברוב העסקים שלוש ספרות מספיקות; במוסדות גדולים משתמשים לפעמים בארבע.
מה קורה לשלוחה כשעובד עוזב?
משנים את שמה ואת הסיסמה ומעבירים אותה לעובד הבא, או מבטלים אותה. ההיסטוריה ביומן השיחות נשארת.
כמה זמן צלצול לקבוע לשלוחה?
בין 15 ל-25 שניות ברוב המקרים — שלושה עד חמישה צלצולים. פחות מזה לא מספיקים להגיע לטלפון; יותר מזה הלקוח מתייאש לפני שהשיחה עוברת לתא הקולי או לעמדה אחרת.
השלוחה רשומה אבל לא מצלצלת — מה לבדוק?
קודם "נא לא להפריע" במכשיר, אחר כך הפניה שהוגדרה בלוח הבקרה ונשכחה, ואז זמן הצלצול. אם רק אחד מהמכשירים של השלוחה לא מצלצל, בודקים במסך השלוחות אילו מכשירים רשומים בפועל.
אפשר להגביל שלוחה שלא תחייג לחו"ל?
במערכות מרכזייה רבות אפשר להגדיר לכל שלוחה לאן מותר לה לחייג — למשל רק לישראל, או בלי מספרים בתשלום. זה נהוג בשלוחות של פנימייה, מטבח או חדרי אורחים. אם זה חשוב לכם, שאלו על כך לפני ההקמה.
כמה זמן צלצול לקבוע לשלוחה?
בין 15 ל-25 שניות ברוב המקרים — שלושה עד חמישה צלצולים. פחות מזה לא מספיקים להגיע לטלפון; יותר מזה הלקוח מתייאש לפני שהשיחה עוברת לתא הקולי או לעמדה אחרת.
השלוחה רשומה אבל לא מצלצלת — מה לבדוק?
קודם "נא לא להפריע" במכשיר, אחר כך הפניה שהוגדרה בלוח הבקרה ונשכחה, ואז זמן הצלצול. אם רק אחד מהמכשירים של השלוחה לא מצלצל, בודקים במסך השלוחות אילו מכשירים רשומים בפועל.
אפשר להגביל שלוחה שלא תחייג לחו"ל?
במערכות מרכזייה רבות אפשר להגדיר לכל שלוחה לאן מותר לה לחייג — למשל רק לישראל, או בלי מספרים בתשלום. זה נהוג בשלוחות של פנימייה, מטבח או חדרי אורחים. אם זה חשוב לכם, שאלו על כך לפני ההקמה.