שני מסכים באותו מבנה. כריזה — מי שמתקשר לקבוצה מדבר, והטלפונים שבה עונים לבד ומשמיעים אותו ברמקול (או מצלצלים). קבוצת איסוף — כל שלוחה בקבוצה יכולה לענות לשיחה שמצלצלת בשלוחה אחרת בה.
בתפריט הצד, בקבוצה ניהול שיחות, יש שני פריטים: כריזה וקבוצות איסוף. בראש כל מסך כתוב כמה קבוצות יש וכמה שלוחות נמצאות בהן.
לכל קבוצה יש כרטיס: השם, מספר הקבוצה, כמה שלוחות יש בה ומי הן (עד כמה שלוחות, ואחריהן "ועוד N"). בכרטיס כריזה כתוב גם איך נשמעת — "מענה אוטומטי" או "מצלצל", ו"דו-כיווני" או "רק המכריז מדבר".
בכרטיס: ניהול הקבוצה (או פרטים בלי הרשאת עריכה) ומחיקה. הכרטיס האחרון — קבוצת כריזה חדשה או קבוצת איסוף חדשה.
כל השלוחות בקבוצה שומעות את הכריזה יחד.
בחלק ניהול מתקדם ("מענה אוטומטי, דיבור חוזר, הקלטה ועוד"):
בחלק הקלטה ובקרה: הקלטת הכריזה — לאיזו קבוצת הקלטה משויכות הכריזות, ואחראי הקבוצה — מי ממשתמשי החשבון אחראי עליה.
מי שמתקשר לקבוצת הכריזה מדבר, והשלוחות שבקבוצה שומעות. הדרך לחייג לקבוצה מהטלפון (קוד או מקש) נקבעת בהקמה — אם עדיין אין לכם דרך לחייג לקבוצה, פנו אלינו ונגדיר אותה יחד.
לכריזה לשלוחה אחת יש גם קידומת מסוג "כריזה לשלוחה" במסך קידומות: מקישים את הקידומת ואחריה את מספר השלוחה. ראו מדריך הקידומות והחיוג המהיר.
קבוצת איסוף היא שלוחות שיכולות לענות זו לשיחות של זו. כשטלפון של שלוחה בקבוצה מצלצל ואף אחד לא ליד השולחן, כל שלוחה אחרת באותה קבוצה מקישה ** בטלפון שלה — והשיחה עוברת אליה.
בעורך של קבוצה קיימת, שלוחה שנוספה מסומנת "תתווסף בשמירה", ושלוחה שסימנתם בהסרה מסומנת "יוסר בשמירה" (ואפשר החזרה). כלום לא משתנה עד שלוחצים שמירת שינויים. כשכל השלוחות כבר בקבוצה, ברשימה כתוב "כל השלוחות כבר בקבוצה".
בכרטיס לוחצים מחיקה, מקלידים את מספר הקבוצה לאישור, ולוחצים מחיקה סופית. הקבוצה נמחקת, וכל מה שמפנה אליה מפסיק לעבוד.
לכל אחד משני המסכים הרשאות נפרדות של צפייה, יצירה, עריכה ומחיקה. בלי הרשאת עריכה העורך נפתח לקריאה בלבד ("לעריכה צריך את ההרשאה כריזה עריכה" או "קבוצות איסוף עריכה"). לקבלת הרשאה פנו אלינו.
נתקעתם? משהו במסך לא מתנהג כמו במדריך? כתבו לנו דרך עמוד צור קשר — נשמח לעזור, וגם לשמוע מה חסר במדריך.